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Su nombre de usuario de Paxum es el correo electrónico que utilizó para registrar la cuenta, y el correo electrónico que usa para iniciar sesión en su cuenta. Recomendamos mantener su nombre de usuario lo más privado posible para proteger la seguridad de su cuenta.

Puede restablecer su contraseña fácilmente haciendo clic en ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Ingrese el nombre de usuario de su cuenta (el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta e iniciar sesión) y haga clic en 'ENVIAR CÓDIGO'.

Se le enviará un nuevo correo electrónico con un código que deberá ingresar para restablecer su contraseña.

Después de iniciar sesión en su cuenta, puede cambiar su contraseña y preguntas de seguridad en la sección PERFIL de su cuenta de Paxum, ubicada en la esquina superior derecha de la interfaz web.

Lamentaríamos verte ir, pero si deseas cerrar tu cuenta simplemente abre un ticket de soporte para solicitar el cierre de la cuenta y nuestro personal de soporte podrá ayudarte.

Envíe un correo electrónico a support@paxum.com y proporcione los detalles de su cuenta.

Idealmente, envíe un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico que ya esté confirmada en su cuenta de Paxum. Nuestro personal de soporte le responderá con algunas preguntas de seguridad y es posible que se le solicite que proporcione documentación para demostrar la propiedad de la cuenta.

Nuestro personal de soporte hará todo lo posible para ayudarlo mientras garantiza que su cuenta esté protegida contra accesos no autorizados.

Si está teniendo dificultades, le recomendamos que borre las cookies/caché de su navegador, cierre el navegador y abra una nueva sesión, o pruebe con un navegador diferente.

Si ha configurado previamente el Acceso por IP en su cuenta de Paxum, ¡asegúrese de que su IP no haya cambiado! El Acceso por IP restringirá el acceso SOLAMENTE a las IP que especifique, por lo que no se recomienda para direcciones IP dinámicas.

Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a support@paxum.com o contáctenos a través de la línea telefónica gratuita y nuestro amable equipo de soporte le asistirá.