Des questions ?
Les détenteurs de comptes personnels doivent fournir Une preuve d'identité valide ainsi qu'une Preuve d'adresse. La preuve d'identité et l'adresse ne peuvent pas être le même document.
Les détenteurs de comptes professionnels doivent fournir :
- Une preuve d'identité valide
- Une preuve d'adresse
- Un enregistrement commercial / Statuts constitutifs
- Liste des actionnaires
- Preuve d'identité pour tout actionnaire possédant 10 % ou plus de la société.
Des numérisations/photographies de documents valides peuvent être téléchargées en toute sécurité via l'interface du compte Paxum pour examen par le service de conformité de Paxum.
Veuillez vérifier votre dossier SPAM ou INDESIRABLE et assurez-vous que le domaine paxum.com est ajouté à la liste blanche de votre boîte de réception pour garantir la livraison.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour recevoir les confirmations par e-mail de Paxum, veuillez nous envoyer un e-mail à support@paxum.com ou nous appeler sur notre ligne téléphonique gratuite.
Paxum propose une plateforme de paiement sécurisée régie par certaines règles et réglementations. Une des exigences pour exploiter légalement notre entreprise est d'assurer une transparence complète du processus KYC (know your customer) et de vérifier l'identité de chaque client, qu'il s'agisse d'un détenteur de compte personnel ou professionnel.
Vos informations sont sécurisées, privées et confidentielles.
Paxum ne partage jamais vos informations personnelles.
Il suffit d'ajouter l'adresse à votre profil de compte Paxum, puis de télécharger un document pour vérifier l'adresse que vous avez saisie. Le document doit correspondre exactement à l'adresse que vous avez saisie. Vous devez soumettre l'un des documents suivants (datés des trois derniers mois) :
- Relevé bancaire
- Relevé de carte
- Facture de services (facture de câble, facture d'électricité, facture d'eau, facture Internet, facture de déchets)
- Une facture d'autorité publique
Si vous n'avez aucun relevé de compte bancaire/carte de crédit ou facture de services à votre nom, vous pouvez utiliser une facture émise au nom d'une autre personne UNIQUEMENT s'il y a un lien tel que conjoint, père, ou proche parent, et que la preuve de la relation est fournie (par exemple : acte de naissance ; certificat de mariage).
Une fois qu'un compte est vérifié, le type de compte ne peut pas être modifié.
Si vous vous êtes inscrit par erreur pour le mauvais type de compte et que votre compte n'est pas encore vérifié, veuillez ouvrir un ticket de support à l'intérieur de votre compte Paxum pour demander un changement de type de compte (personnel à professionnel ou vice versa) et notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.