Є питання?

Ваше ім'я користувача Paxum — це електронна адреса, яку ви використали для реєстрації облікового запису, і електронна адреса, яку ви використовуєте для входу до свого облікового запису. Ми рекомендуємо зберігати ваше ім'я користувача в таємниці, наскільки це можливо, щоб захистити безпеку вашого облікового запису.

Ви можете легко скинути свій пароль, натиснувши Забули пароль на екрані входу. Введіть ім'я користувача вашого облікового запису (електронну адресу, яку ви використали для реєстрації та входу) і натисніть 'ВІДПРАВИТИ КОД'.

Вам буде надіслано новий електронний лист, що містить код для скидання пароля.

Після входу до свого облікового запису ви можете змінити свій пароль та контрольні запитання в розділі ПРОФІЛЬ вашого облікового запису Paxum, розташованому у верхньому правому куті веб-інтерфейсу.

Нам буде шкода, якщо ви вирішите піти, але якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис, просто відкрийте квиток у підтримку з запитом на закриття облікового запису, і наші співробітники підтримки зможуть вам допомогти.

Надішліть електронний лист на адресу support@paxum.com та вкажіть дані вашого облікового запису.

Бажано надіслати лист з електронної адреси, яка вже підтверджена для вашого облікового запису Paxum. Наші співробітники підтримки нададуть вам деякі контрольні запитання, і можливо, вас попросять надати документи для підтвердження права власності на обліковий запис.

Наші співробітники підтримки зроблять усе можливе, щоб допомогти вам, при цьому забезпечуючи захист вашого облікового запису від несанкціонованого доступу.

Якщо у вас виникають труднощі, ми рекомендуємо вам очистити файли cookie/кеш браузера, закрити браузер і запустити новий сеанс, або спробувати інший браузер.

Якщо ви раніше налаштовували Доступ за IP на своєму обліковому записі Paxum, переконайтеся, що ваш IP не змінився! Доступ за IP обмежить доступ ТІЛЬКИ до вказаних вами IP-адрес, тому він не рекомендується для динамічних IP-адрес.

Якщо проблема не зникає, надішліть електронний лист на support@paxum.com або зв'яжіться з нами через безкоштовний телефон, і наша дружня служба підтримки допоможе вам.